CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH
1. Bảo hành cho các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất:
– Bung mối hàn, kính bị gãy không do tác động mạnh hoặc va chạm hoặc rơi từ độ cao.
– Sút mối hàn: sút các mối hàn trên kính, tại điểm sút mối hàn không bị mẻ.
– Tróc xi: xảy ra do quá trình xi mạ, hay phun sơn của nhà sản xuất không đồng đều
– Lò xo bị hư: lò xo nối giữa càng kính và gọng kính hoạt động không đúng chức năng, không co giãn đàn hồi
2. Ko cần mang hóa đơn mua hàng,chỉ cần đọc SĐT khi đi bảo hành vì thông tin khách hàng đã được lưu vào hệ thống
3. Trường hợp bị rớt logo hoặc các hạt trang trí đặc biệt :
-khách phải giữ logo hoặc hạt để Phòng kỹ thuật gắn lại miễn phí
4. Thời gian bảo hành:
–Tùy theo loại sản phẩm từ 6 tháng đến 12 tháng kể từ ngày mua hàng thể hiện trên hóa đơn mua hàng
5. Thời gian bảo hành sửa chữa :
-tùy từng trường hợp có thể lấy liền trong 20 phút hoặc kéo dài từ 1 ngày đến 3 ngày.
6. Lỗi không bảo hành :
– Tất cả những lỗi xảy ra do người bán hay người sử dụng bảo quản kính không đúng phương cách như:
– Tại điểm sút mối hàn bị mẻ, càng kính bị gãy; bản lề bị gãy; khung kính bị gãy hay méo mó.
– Mòn lớp xi mạ : Lớp xi mạ hay sơn bị ăn mòn do quá trình sử dụng lâu dài của khách hàng tại các điểm tiếp xúc hay bị mồ hôi muối ăn mòn.
– Logo thương hiệu được bắt ốc trên càng kính: bị rơi mất hoặc gãy ốc sẽ không nằm trong quy định bảo hành
– Những mặt hàng công ty cửa hàng đã bán sale off hoặc giảm giá đặc biệt
– Không bảo hành cho tròng kính các loại.
7. Không bảo hành khi không mua hàng tại shop
8. Vui lòng kiểm tra chất lượng hàng hóa đã mua trước khi rời khỏi quầy
Hỗ trợ miễn phí về chăm sóc mắt kính trên các địa chỉ liên kết của chúng tôi , Được tham gia các chương trình hỗ trợ mua sản phẩm mới , Các chương trình hậu mãi đối với thành viên
CAM KẾT SỬ LÝ MỌI TÌNH HUỐNG CÓ THỂ :
-Trên đây là những quy định chung .Nhưng chúng tôi cũng rất linh động trong xử lý và hỗ trợ mọi lỗi của sản phẩm trong quá trình quý khách sử dụng nên có mọi vấn đề lỗi quý khách nên mang sản phẩm của quý khách đến nơi cung cấp sản phẩm ban đầu cho quý khách hoặc mang đến các địa chỉ cửa hàng thuộc hệ thống liên kết trên thẻ liên kết thuộc hệ thống bán lẻ mắt kính
LỜI KHUYÊN CHO QUÝ KHÁCH KHI SỬ DỤNG SẢN PHẨM :
– Đối với các loại kính dùng để điều chỉnh khúc xạ quý khách nên kiểm tra mắt lại 6 tháng 1 lần
-Dùng 2 tay để đeo kính và gỡ kính ,để tránh bị sai lệch kính ,sai tâm kính của mắt kính có độ
– Không tự chỉnh sửa sản phẩm khi không nắm vững kĩ thuật sản phẩm
– Dùng các loại keo để định hình lại sản phẩm…
– Không để kính nơi có nhiệt độ cao hay đặt dưới ánh sáng trực tiếp của mặt trời; đèn rọi làm thay đổi cấu trúc ban đầu của kính.
– Làm sạch kính bằng nước rửa vệ sinh kính không chuyên dụng như : nước rửa chén , lau sản phẩm bằng vải sợ cotton
– Bảo quản kính bằng hộp kính khi không sử dụng , vệ sinh bằng nước rửa kính và khăn lau kính do nhà cung cấp kèm theo , hoặc khăn giấy
